A reclamação

Em junho do ano passado, recebi um cartão de crédito NÃO SOLICITADO. Piquei o cartão em pedacinhos, não fiz o desbloqueio e continuei minha vidinha. Três meses depois verifiquei meu saldo, e lá estava: “Mensalidade Real Visa” – R$ 8,00. Em primeiro lugar, fiz uma reclamação no Fale Conosco do Banco Real. Lá o ‘créu’ é de cima pra baixo, adoro fazer isso.

Depois, liguei no Disque Real e a atendente me disse que eu deveria ligar na central de cartões para fazer o cancelamento. Fiquei muito brava porque eu teria que fazer o cancelamento de um cartão que eu não pedi, não fiz o desbloqueio, piquei em pedacinhos e nunca usei.

Pois bem, liguei na Central de Cartões, depois de 30 minutos, consegui cancelar o cartão que eu não pedi, não fiz o desbloqueio, piquei em pedacinhos e nunca usei. Aí o atendente explica:
“Senhora, fale com o seu gerente. Se recebeu este cartão é porque ele deixa habilitada a oferta de alguns produtos e serviços para a sua conta corrente.”

Então, na quarta parte da saga, liguei na agência para falar com o meu gerente – que eu nem sabia quem era, porque nunca vou à agência – e reclamar de todo o processo que tive que fazer para cancelar um cartão que eu não pedi, não fiz o desbloqueio, piquei em pedacinhos e nunca usei.

Assunto resolvido depois que eu perdi 2 horas no micro e telefone. Disse a eles que, se houvesse uma ‘próxima vez’, eu tomaria medidas mais radicais. Tudo documentado, por e-mail, ligações gravadas, etc.

Para a minha surpresa, um novo cartão de crédito chegou em casa. Apenas 7 meses depois de todo o escândalo que eu fiz! Parece que fazem de propósito.

Fiz só primeiro passo. Uma reclamação no Fale Conosco. Disse que não queria o novo cartão que eu não pedi, não fiz o desbloqueio, piquei em pedacinhos e nunca usarei. E vou deixar a coisa feder! Se vier cobrança na minha conta de novo, o bicho vai pegar!

E que eles não paguem pra ver, senão a conta vai ficar cara!